March 2011 Update/ar
In other languages: العربية (ar) azərbaycanca (az) български (bg) বাংলা (bn) čeština (cs) dansk (da) Deutsch (de) English (en) español (es) français (fr) עברית (he) hrvatski (hr) magyar (hu) italiano (it) 日本語 (ja) 한국어 (ko) македонски (mk) Bahasa Melayu (ms) Nederlands (nl) polski (pl) português (pt) русский (ru) татарча / tatarça (tt) українська (uk) Tiếng Việt (vi) 中文（简体） (zh-hans) 中文（繁體） (zh-hant) [edit]
مرحبًا!
إن ما حققته مؤسسة ويكيميديا في العقد الماضي يثير الدهشة وهذا بفضلكم. شكرًا لكم على جهودكم.
اسمي سو جاردنر، ومهمتي هي إدارة مؤسسة ويكيميديا – مؤسسة غير ربحية مقرها سان فرانسيسكو ويبلغ عدد العاملين بها ستين شخصا. نحن ندفع فواتير الاتصال بالإنترنت ونشتري الخوادم ونقوم بالدفاع القانوني عن مشروعات ويكيميديا. ونقوم أيضًا بالمساعدة في تطوير حلول فنية واجتماعية تدعم عملنا. الغرض من هذه المذكرة هو إبلاغكم ببعض من الأعمال التي نخطط لها ومشاركة بعض البيانات الجديدة معكم حول الاتجاهات الموجودة في مجتمع المحررين.
دعوني أبدأ ببعض المعلومات السياقية. لو استخدمنا بطريقة عملية كل المعايير الممكنة يتضح لنا أن مشروعات ويكيميديا تزدهر. وتواصل أعداد القراء الارتفاع – تخدم مشاريع ويكيميديا حاليًا أكثر من 400 مليون شخص شهريًا. ويواصل العدد الإجمالي للمقالات وجودتها الارتفاع. ويتبرع كل عام أفراد أكثر من ذي قبل. إلى جانب أن المواد المقدمة في المشروعات تواصل الانتشار بحرية؛ حيث تظهر في الخرائط والشبكات الاجتماعية؛ ومتاحة على الهواتف النقالة والحواسب اللوحية وأجهزة القراءة الإلكترونية؛ وينسخ منها عدد لا حصر له من المواقع الأخرى وتستخدم في العديد من الطرق. هذا كله مبشر بالخير.
ولكن جزء من عملي هو الانتباه لمكامن المشاكل. ومن هذا المنطلق، كلفت مؤسسة ويكيميديا منذ بضعة أشهر إجراء بعض الدراسات من أجل التعرف بصورة أفضل على الديناميات الداخلية لمجتمعاتنا. وكانت النتيجة هي دراسة اتجاهات المحررين (النتائج)[1]، والتي تفحص خمسة لغات كبرى لدى ويكيبيديا: الإنجليزية والألمانية والروسية والفرنسية واليابانية.
قد تلاحظون أن نتائج الدراسة عامة إلى حد ما: فلم تخضع كل التفاصيل إلى التدقيق على نحو تام. هذا الأمر لم يكن محض صدفة. فنحن نشارككم هذه النتائج باكرًا كي تساعدونا على تفسير وفهم النتائج التي توصلنا إليها حتى الآن وأن نشرع في مخاطبة آخرين في مجتمعكم حيال كيفية الرد على هذه النتائج. وقمنا أيضًا بإتاحة الشفرة المستخدمة في الدراسة كمصدر مفتوح حتى يمكنكم التأكد من المنهجية أوالنظر إلى البيانات من عدة زوايا أو دراسة مشروعات ولغات أخرى.
ماذا تعلمنا
فيما يلي ما نعتقد أنه نتائج دراسة اتجاهات المحررين: بين عامي 2005 و 2007، واجه المبتدئون مشكلات حقيقية في الانضمام بنجاح لمجتمع ويكيميديا. قبل عام 2005 على ويكيبيديا الإنجليزية، قد يظل حوالي 40٪ من المحررين الجدد نشطين عام واحد بعد أول تعديل قاموا به. بعد عام 2007، قد يظل حوالي 12٪ إلى 15٪ من المحررين الجدد نشطين عام واحد بعد أول تعديل لهم. أما بعد عام 2007، ظل العديد من المحررين يحاولون أن يصبحوا محررين على ويكيبيديا. الأمر الذي تغير مع ذلك هو أنهم كانوا يفشلون بصورة مطردة في الاندماج في مجتمع ويكيبيديا ويفشلون بوتيرة متزايدة. أي أن مجتمع ويكيميديا أصبح أقل ترحابًا.
ظهرت هذه الأنماط العامة أيضًا في اللغات الأخرى التي خضعت للدراسة.
الرسم البياني التالي المأخوذ من الدراسة يبين هذا الأمر بصورة أوضح فيما يخض ويكيبيديا الإنجليزية. ما يبينه هنا هو عدد المحررين النشطين (باللون الأزرق) في مقابل النسبة المئوية للمحررين الذين انضموا في هذا الشهر والذين ظلوا نشطين لمدة عام واحد بعد الانضمام (باللون الأحمر).[2] لاحظوا رجاءً أن هذه الاتجاهات تنطبق أيضًا على المستخدمين الجدد الذين أكملوا 50 تحرير على الأقل – فهي ليست فقط زيادة في التجريب والتخريب.
تبين دراستنا الجديدة أن مجتمعاتنا تشيخ، ربما كنتيجة مباشرة لهذه الاتجاهات. وأنا هنا لا أعني أن متوسط عمر المحررين يزيد بل أقصد فترة العمل. حيث يمثل المحررين المبتدئين نسبة أقل من أجمالي عدد المحررين أقل من أي وقت مضى وأن العدد المطلق للمبتدئين يتناقص أيضًا. هذا الأمر يمثل مشكلة للجميع، لأنه يعني أن المحررين ذوي الخبرة يقع على عاتقهم تولي كم متزايد من المهام وأن مناصب البيروقراطيين والمديرين تصبح أكثر صعوبة وتطلبًا. لقد لاحظ الويكيبيديون المتمرسون هذه التغييرات على مر السنين وهذه هي المرة الأولى التي يقدم فيها بيانات تساند ما ذكروه من قبل.
وبناءً على هذه الدراسة ودراسات أخرى (روابطها بالأسفل) إليكم ما نعتقد أنه يحدث: بما أن المجتمعات الناجحة يتزايد حجمها، فهي تعاني بطبيعة الحال من تزايد مشكلاتها. حيث يتدفق أفراد جدد محدثين ما يسمى بتأثير سبتمبر الأبدي، حيث يجاهد المجتمع القائم كي يدمج المبتدئين بينما يسعى في ذات الوقت للحفاظ على قدرته على إتمام أعماله. ويتم ذلك من خلال تصميم آليات إصلاح ذاتي وآليات دفاعية – والتي في حالتنا تبين أنها أشياء مثل الاسترجاعات المدعومة ببوتات ونصوص برمجية والإلغاءات وتحذير المستخدمين والسياسات المعقدة. كل هذه الآليات مُعينة بالتأكيد – ففي النهاية تم تصميمها لغرض ما كاستجابة لمشكلات واقعية. وهي تقوم بدورها حيث أنها تساعد المحررين المتمرسين بنجاح على الحفاظ على الجودة وصيانتها. إلا أنها جعلت الأمر أكثر صعوبة على المحررين الجدد الانضمام إلينا والذي بدوره جعل من دور المحررين المتمرسين أكثر صعوبة. يخبرني العديد من الإفراد أن التحرير في عام 2001 أو 2002 أو 2003 كان أكثر استحقاقًا – وأكثر متعة! – من ما هو عليه في الوقت الحالي. أنا على يقين أن مرد جزء هذا الأمر هو مجرد حنين إلى الماضي. إلا أنني أعتقد أن جزء منه صحيح.
الانفتاح يولد المشاركة
أرى أننا في حاجة لجعل التحرير ممتعًا للجميع مرة أخرى: لكلا من المحررين الجدد والمتمرسين. قد يشكك بعضكم في إمكانية تنفيذ ذلك دون المساس بالجودة. رأيي الشخص هو أن ذلك خيار غير صحيح، بل يمثل فخ. فكلا من الجودة والانفتاح يسيران جنبًا إلى جنب: إن لم يكن ذلك صحيحًا، فلن يكون هناك ويكيبيديا – بل لن تمكن على الإطلاق! ويكيبيديا هي أكبر وأفضل وأكثر المصادر المعرفية استخدامًا والتي تم جمعها في تاريخ البشرية. أي أن الانفتاح يؤتي ثماره.
وبالتالي، حينما تؤثر آليات ضمان الجودة على المبتدئين حسني النية، تكون الإجابة هي آليات ضمان جودة أفضل والتي ستساند الجودة بينما ينتج عنها ضرر غير متعمد أقل. سوف يخفف اجتذاب المزيد من المشاركين الجدد من عبء العمل ويجعل من الأمر برمته أكثر إمتاعًا، للجميع. أؤمن أيضًا أننا في حاجة للتركيز على الأنشطة التي تساعد على أقلمة المستخدمين الجدد ويؤدي ذلك إلى جعل الجميع يشعرون بالتقدير والترحاب.
إليكم بعض الأسئلة التي نفكر فيها:
هل ينبغي تشجيع المحررين الجدد على مشاركة المزيد عن أنفسهم على صفحات المستخدم الخاصة بهم وبالتالي يمكن التعرف على حسني النية بسهولة أكبر وتقديم الدعم والتشجيع لهم؟ هل ينبغي علينا بناء آليات أكثر أتمتة للمحررين كي يعبروا عن تقديرهم لبعضهم البعض؟ هل ينبغي علينا بناء أدوات مؤتمتة من أجل ربط المحررين الجدد مع مستشارين ذوي خبرة؟ هل نحن في حاجة لمواد تعليمية أفضل؟ هل ينبغي وجود مساحات تجريبية شبه عامة محسنة مثل ما هو موجود على ويكيبيديا الروسية من أجل إعطاء الفرصة للمقالات الجديدة كي تُحتَضن بدلا من إلغائها؟ ما الذي يتوجب علينا فعله غير ذلك؟
هذا العمل هام. وسيكلل بالنجاح إن أنتم – قلب وروح المشروعات، الأفراد الأكثر نشاطًا والأوسع معرفة – عملتم سويًا مع مؤسسة ويكيميديا ومع بعضكم البعض من أجل تحقيق ذلك. ترغب مؤسسة ويكيميديا في سماع آرائكم وخبراتكم وأن تنال دعمكم. ونحن نأمل في أنكم ستتناقشون سويًا أيضًا. هذا الأمر يتعلق ببدء فصل جديد في تاريخنا، أن نفتح مجتمعاتنا أكثر بينما نضمن أننا نحصل على مصدر أكثر جودة من ذي قبل للعالم أجمع.
العام القادم
نشرنا في شهر فبراير الخطة الاستراتيجية لمؤسسة ويكيميديا والتي تبين أولوياتنا على المدى الطويل. وبناءً على هذه الخطة الاستراتيجية، انهينا تحليل شامل لأولويات المنتجات الخاصة بنا والذي يحمل عنوان ’المستند التقني للمنتج‘.
تبلغنا اتجاهات المحررون بما يجب أن نصب عليه جل اهتمامنا في العام القادم. بوجه عام، أولوياتنا العليا هي التركيز على توسيع نطاق المجتمع – خلق بيئة متباينة ومرحبة بجميع من يرغب في المساعدة. بعض من هذه المشاريع هي مشروعات ستزيد من تدفق وتنوع المحررين الجدد، إلا أننا في ذات الوقت نرغب في زيادة مدى الاستبقاء. النقاط التالية هي ما سنخصص له أغلب طاقاتنا هذا العام:
- تصميم واجهة تحرير مرئية: نقوم حاليًا بتصميم بيئة تحرير جديدة لمشروعات ويكيميديا والتي ستكون أسهل في الاستخدام ولا تتطلب من المستخدم أن يتعلم أي تراكيب ويكي خاصة. هذا المجهود ما زال في مراحله الأولى وسيلعب المصمم الأول الجديد بريون فيبر دور رئيسي في المساعدة على تجهيز المنصة البرمجية الخاصة بهذه النقلة الضخمة. هذا المشروع طويل الأجل – إنه تغيير هائل، إلا أننا يجب أن نبدأ الآن كي نرعى مجتمع أكثر انفتاحًا وتنوعًا.
- تحسين خبرة المبتدئين: نجري الآن سلسلة من الخبرات المجتمعية والهندسية من أجل تحسين خبرة المشاركين الجدد حسني النية. وسيتراوح ذلك بين أدوات للتعبير عن التقدير وتجارب المجتمع فيما يخص التوجيه والنصح (أن نتعلم من تجارب مثل برنامج التوجيه والإرشاد في ويكيبيديا الألمانية وحاضنة المقالات الروسية) كي نفكر في كيفية تحسين واجهة المستخدم للمستخدمين الجدد. هدفنا هو القيام بالعديد من التجارب الأسبوعية المتناظرة وأن ننقل الدروس المستفادة باستمرار إلى عملية تطوير المنتج الخاصة بنا وللمجتمع. سوف ننشئ الكثير من الصفحات التي تمكنكم من المساعدة في هذا الشأن إلا أنه يمكنكم التعليق مباشرة في صفحة النقاش هنا.
- دعم نمو المجتمع في الدول النامية: نحن نؤمن بأن النصيب الأكبر من نمو مشروعاتنا في المستقبل سيكون نابعًا من أماكن مثل الهند والبرازيل والشرق الأوسط وإفريقيا – ونحن نرغب في التواجد هناك الآن كي نساعد المجتمعات على النمو عبر رسالة ويكيميديا للمعرفة الحرة.نحن نساعد على تحفيز المجتمعات من خلال كلا من الأنشطة على الإنترنت أو الأنشطة المباشرة. وتشهد كل من صفحة ميتا الخاصة ببرامج الهند وقائمة مراسلات الهند و صفحة ميتا الخاصة بمشروع تحفيز البرازيل وقوائم مراسلات البرازيل الكثير من القرارات التي تناقش وتنسق في الوقت الحالي. وقد وسعت المؤسسة برامج المنح الخاصة بنا وذلك دعمًا للمجتمع العالمي ومبادرات الفروع المحلية.
- خدمة الجمهور من خلال كل الأدوات: سواء كنت تستخدم هاتف ذكي أو رخيص الثمن أو حاسوب لوحي أو لو أردت الوصول دون اتصال بالإنترنت فيجب أن تحصل على أفضل خبرة. هذا الأمر مهم من أجل الوصول إلى بلايين القراء الجدد ومن أجل تمكين الأفراد من التحرير دون الحاجة للمس جهاز حاسوب على الإطلاق. نحن نقوم بضبط هذا العمل في الوقت الحالي إلا أنه يمكنكم قراءة المزيد حول استراتيجيتنا للأجهزة المحمولة.
- خلق تجربة مبهجة لمشاركة ومراجعة الوسائط المتعددة: تجعل الصور والملفات الصوتية والمرئية مشروعاتنا أكثر غنى وأفضل حال وهي مناطق نرى فيها زيادة قوية في أعداد المشاركين وكذا الكم والكيف. وقد تكون فرص لإدراج مدخلات خفيفة: خطوة أولى في سبيل المشاركة بصورة أكبر. لقد شرعنا هذا العمل من خلال مشروع سهولة استخدام الوسائط المتعددة (راجع التقرير) إلا أننا لم ننتهي بعد. كي نتلافى خلق مشكلات بين الكيف والتدفق، سوف ننتهج مقاربة ثنائية المحاور والتي ستبني أدوات مراجعة وتنسيق جديدة والتي صممت كي تكون ذات وعي اجتماعي وفعالية عالية.
نحن نواصل الاستثمار في نطاقات أخرى، والتي تشمل أنظمة نقاش محسنة وأدوات مراجعة جودة ووسم وحزم المحتوى للاستخدام دون الاتصال بالإنترنت. هناك أيضًا بعض تحسينات العامة والهامة للبنية التحتية للموقع والتي نعمل عليها حاليًا. إلا أن النقاط الخمسة المذكورة سابقًا هي مشروعاتنا ذات الأولوية والتي نحاول الانتهاء منها هذا العام ببذل أقصى جهد ممكن.
سوف نشارك مع المنظمات الفرعية لويكيميديا حول العالم من أجل تحقيق ما سبق وفي النهاية يعتمد نجاحنا على مشاركتكم أيضًا.
نرجو منكم المشاركة: أطلعوا على البيانات والدراسات وشاركوا في مشروعاتنا الحالية وساعدونا على تحسين تقنياتنا وعملياتنا. كونوا جريئون وقوموا بما ليس متوقع – كل منا يعد قائد.
شكرًا لكم على القراءة – نحن نتطلع لسماع المزيد منكم.
- سو جاردنر
- المدير التنفيذي، مؤسسة ويكيميديا
ملاحظات
المزيد من المعلومات
Diederik van Liere, Howie Fung. Editor Trends Study. March 2011.
Bongwon Suh, Gregorio Convertino, Ed H. Chi, Peter Pirolli. The Singularity is Not Near: Slowing Growth of Wikipedia. In Proc. of WikiSym 2009. October 2009. Florida, USA
In November 2009, User:WereSpielChequers ran the Wikipedia:Newbie treatment at Criteria for speedy deletion study on the English Wikipedia, in which experienced Wikipedians posed as newbies to experience the CSD process through new people’s eyes. The experiment itself was controversial, with one critic saying “I don’t believe anyone is seriously denying there is a problem with the way newbies are treated.”
In December 2009, Mark Graham, a Research Fellow at the Oxford Internet Institute, published an analysis of the English Wikipedia’s geotagged coverage that found coverage of Africa and China to be extremely weak. Graham concluded that “it is clear we are far from running out of topics to write about.”
The Former Contributors Survey, published in February 2010, found that about half of 1,200 lapsed editors said they stopped editing due to personal reasons. About a quarter said they stopped contributing because of issues with the community, including interactions with other editors they found stubborn or biased or bullying.
Shiju Alex has created a statistical report on the Indian language Wikipedias, covering 2010. In it, he observes that article creation in many Indian language Wikipedias has slowed, and “more language wiki communities have started focusing on the quality than the quantity.”
In February 2011, Sue Gardner published a blog post that collected together comments from women talking about their experiences editing Wikipedia, culled from dozens of online discussions that sprouted up in the wake of the New York Times gender gap story.
Wikimedia fellow Lennart Guldbrandsson and Head of Public Outreach Frank Schulenburg have launched the Account Creation Improvement Project aiming at increasing the number of people who create a user account and actually start editing.
User:Kaldari has made a script called Wikilove – with the goal of encouraging WikiLove within Wikipedia, by making it easy to add awards and gifts to people’s talk pages. You should install it! Use it! :-)